ERP VIP服务
微信号：18679110658攀枝花电话服务
在使用用友好业财产品过程中，遇到任何ERP操作或功能问题，您可以通过拨打用友好业财公司客服电话，及时、快捷的会有专业的人员为您提供服务，使您在使用中快乐、无忧。
产品升级服务
为了更好地满足客户需求，用友好业财公司随时不断对产品技术进行创新、改善，产品升级，不但提高运行速度、增强了软件的应用功能，同时将使您的软件达到了内稽、内控，及时满足信息化管理需要。
在线服务
也可以通过Skype或QQ在线向用友好业财客服人员咨询您的问题，可以为您公司节约大量通讯成本。、
攀枝花 提供系统整合方案
攀枝花用友好业财EREP的导入，会带领企业拥有一批既懂软件，又懂管理的专业人才，及时为企业提供系统整合方案，与企业共同发展。
远程技术支持
攀枝花当用电话无法解决您的问题时，用友好业财顾问将运用网络远程连接服务，为客户及时解决问题，使客户亲眼目睹问题的具体解决办法与操作步骤，更快速、更直接的处理故障。
提供行业经验解决方案
攀枝花经过20余年的积累，用友好业财ERP拥有了上千家成功客户案例，所以购买用友好业财ERP软件就相当于您拥有了上千家客户的管理经验，用友好业财公司资深顾问们将会为您提供行业解决方案。
服务内容：
攀枝花用户通过拨打客服专线4008352114可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑，并获知应用建议;所有电话问题请求都将记录在用友好业财服务业务管理系统的数据库中，并可根据客户服务等级每年提供一次电话支持服务年报;
1.提供8小时热线支持服务
2.提供电话语音留言回呼服务
攀枝花3.专家服务团队诊断指导服务
4.用户问题解决进展状态告知服务
攀枝花5.用友好业财区域/行业服务机构现场服务质量回访监督
交付流程
1.客户遇到应用问题，根据用友好业财提供的服务识别码拨打热线支持电话4008352114，
攀枝花2.-线服务顾问对用户的信息进行验证，并咨询问题情况;
3.客户进行问题描述;
4.一线服务顾问进行问题解答;
攀枝花5.如果在热线电话中不能解答用户的问题，一线服务顾问将用户问题升级至二线专家坐席;
6.客户服务中心二线专家坐席解决用户问题，根据问题实际情况将问题转入远程服务或者现场服务;
7.服务顾问再一次确认用户的联系信息，并告知用户下一步服务的手段、时间和相关流程;
交付标准
1.响应时间:电话接通率90%以上
2。交付方式：4008352114客服专线
3.交付资源:用友好业财客户服务中心通过认证的热线顾问
攀枝花4.交付成果:每年提供1次“热线支持服务记录”
攀枝花5.服务日历：8小时
攀枝花6.服务时长:全年累计不超过30小时
服务关团标准
攀枝花1.依据服务流程达到以下任一标志时视为一次电话支持服务完成：
攀枝花获得用户对本次服务请求完成的确认;
应用故Erp企业管理系统障转交下一服务流程进行处理;
